お客さんに愛されるテクニック

今日は、「お客さんに愛される」テクニックを
ご紹介したいと思います！

はじめましてのお客さんの中には、
接しやすい人もそうでない人もいますよね。

一緒にパーティを盛り上げてくれる人もいれば、
ただ要求だけを一方的にぶつけてくる人もいたり。

愛されることによって、扱いにくいお客さんをコントロールできれば、
仕事もしやすくなりますよね？

実はこのテクニック、かんたんにできることなんです。

それは、お客さんの「素晴らしいところ」「魅力的な言動」を見つけて
「言葉」として伝えてあげるということです。

例えば、

・言葉遣いが丁寧なお客さんだったら
「〇〇さんって、丁寧に敬語でチャットしてくれて安心します！他の人は怖い口調で指示されたりが多いから、素敵に感じてしまいます♪」

・下着を褒めてくれたら
「〇〇さんは何気なく言ってくれたかもだけど、一番お気に入りの下着だから気づいてくれてすっごく嬉しいです！」

・お客さんの仕事の話で
「〇〇さんが一生懸命仕事してる姿をイメージしたら、カッコいい想像しかできないよー！」

など、なんてことない言動もしっかりと拾ってあげて、
ポジティブな言葉として投げかけてあげるイメージです。

お客さんに接するときには、
感謝する気持ちをしっかり伝えてあげる。

ささいなことでも、
「素敵！尊敬！」というワードで伝えてあげる

もちろん心の奥底ではそんなこと思ってなくても　笑
言葉にして「あなたのことを見てますよ」と感じさせてあげることが大事なんです！

パフォーマンスだけではなくて、言葉でも気持ちよくさせてあげることは
誰にだってできますからね。

お客さんに愛されるように、お客さんの素敵な言動にしっかり目を向けて、
言葉を伝えてあげましょう！

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ここまで見ていただき、ありがとうございました。

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